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南宁市第二人民医院(广西医科大学第三附属医院、广西医科大学第三临床医学院)始建于1952年,是一所集医疗、急救、教学、科研、预防、保健、康复为一体的三级甲等综合性医院。医院医疗集团包括院本部、市儿童医院、市第二妇幼保健院、市第二人民医院五象医院、江南区人民医院、良庆区人民医院、空港医院、良庆镇中心卫生院、蟠龙西邻家广场服务中心…[详细]

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提升服务水平,提高患者满意度

2019-08-09 09:20:54   作者:门诊办 粟冠铜   来源:南宁市第二人民医院   浏览量:0

何宁宇副院长讲话

 

会议现场

为提升医疗服务质量,改善患者就医体验,提升患者满意度, 86日,我院召开提升门诊服务质量工作会议,会议由门诊部曾宪国主任主持,何宁宇副院长出席会议,全体门诊医师、护士及挂号人员150余人参会。

会上,医务部郭妮副部长进行满意度调查相关知识培训,并由门诊部曾宪国主任通报了2018调查情况及存在问题,对下一步工作措施进行详细的培训讲解。

何宁宇副院长就提升医疗服务质量工作进行了再动员,他指出,医院门诊作为医院重要的服务窗口,良好的服务水平对提高医院满意度具有重要作用,门诊工作人员一要苦练基本功,提高医疗技术,使病人能看得好病。二要真心服务,要有同理心,因病施治,杜绝大处方、大检查,减轻患者负担,使病人能看得起病,三要文明礼貌服务,尊重患者,加强医患沟通,切实改善患者就医体验。

会议的最后还进行了提升门诊服务质量责任状签署仪式,何宁宇副院长分别门诊医师、护士及挂号人员代表签订《提升门诊服务质量责任书》。通过会议,全体医院门诊人员对提升门诊工作质量的重要性有了更深的认识,纷纷表示将做好本职工作为患者提供更优良的医疗服务。(门诊办 粟冠铜)

责任编辑:莫伟杰
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