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南宁市第二人民医院、广西医科大学第三附属医院、广西医科大学第三临床医学院。始建于1952年,是一所集医疗、急救、教学、科研、预防、保健、康复为一体的三级甲等综合性医院。担负着江南区医疗、保健、防疫和南宁市及周围十几个县的医疗、急救任务。1993年起成为广西医科大学第三附属医院,1997年医院获南宁市级首家三级甲等医院,先后获得… [详细]

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借他山之石 琢己身之玉——我院赴市民中心等地开展“跨界学习”

2019-02-19 09:16:00   作者:院办 李东波   来源:南宁市第二人民医院   浏览量:365

图为我院一行在市民中心参观

 

图为在交通银行学习

为适应医院改革建设的发展需要,进一步优化医院服务品质,218日下午,我院一行40人由何宁宇副院长、王定强总会计师带队,来到南宁市行政审批局市民中心、交通银行广西区分行进行了一次特殊的“跨界学习”,针对一站式便民服务、礼仪服务等方面进行深入交流。

在南宁市不动产登记中心业务大厅、文教卫生类审批窗口、监控中心,南宁市行政审批局陈红副局长全程陪同接待。“南宁市不动产登记中心91%业务都可以在网上24小时办理,有些部门还设有特殊上门服务,极大方便了群众办事。”各窗口优质的服务流程让我院一行获益匪浅。

参观市民中心结束后,学习组来到交通银行广西区分行进行学习交流。交通银行广西区分行副行长黄天国、大客户三部副总尤剑虹陪同参观。随后由客户经理丘雯进行礼仪培训,讲解生动,引人入胜。此次培训不仅学到了礼仪知识,还把银行业的优质服务理念带回了科室,更好地应用到日常工作中。”通过学习,参训人员进一步加强了自身医务礼仪修养,对增进人性化的规范服务行为,提高服务品质,与病人建立更加良性的医患关系具有积极意义。

何宁宇副院长在活动中指出,“虽然这些单位与医院面对的是不同的对象,工作性质也不同,但在科学管理的理念、更好的服务南宁市民努力的方向却是相同的,因此本次的交流非常有意义,很多举措值得我们借鉴。医院的服务意识与态度,直接影响着老百姓的就医感受,也更加坚定了医院优化服务行动的信心。”(院办 李东波)

责任编辑:莫伟杰
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